1. Úvodní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím (distributorem) a kupujícím (dále jen „zákazník“) prostřednictvím internetového formuláře na webových stránkách dominero.cz.
Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Kontaktní e-mail zákaznické podpory: info@dominero.cz.
2. Charakteristika produktu a zdravotní upozornění
Produkt Dominero je v souladu se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2002/46/ES a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1169/2011 klasifikován a distribuován výhradně jako doplněk stravy. Jedno originální balení obsahuje 10 perorálních kapslí.
Doplněk stravy není lékem a nenahrazuje pestrou a vyváženou stravu ani odbornou lékařskou péči. Není určen k diagnostice, léčbě, vyléčení ani prevenci závažných akutních urologických nebo onkologických onemocnění (např. akutní bakteriální prostatitida, karcinom prostaty). V případě závažných nebo déletrvajících urologických potíží vždy konzultujte svůj stav s odborným lékařem nebo urologem.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Vyplněním a odesláním objednávkového formuláře (jméno a telefonní číslo) na stránkách dominero.cz činí zákazník nezávaznou poptávku po dodání produktu za aktuálně platnou akční cenu.
Kupní smlouva je platně uzavřena v okamžiku, kdy specialista zákaznického servisu distributora telefonicky kontaktuje zákazníka na uvedeném telefonním čísle a zákazník potvrdí doručovací adresu, zvolený počet balení a celkovou kupní cenu zásilky. Během tohoto hovoru má zákazník právo objednávku kdykoli bez jakýchkoli poplatků zrušit nebo upravit.
4. Kupní cena a platební podmínky
Zvýhodněná akční cena jednoho balení doplňku stravy Dominero (10 kapslí) činí 690 Kč včetně DPH (původní standardní cena 1 380 Kč, sleva 50 %).
Platba probíhá výhradně na dobírku při fyzickém převzetí zásilky od doručovací služby (kurýra). Zákazník neprovádí žádné platby předem a na webových stránkách nezadává žádné citlivé údaje o své platební kartě ani bankovním účtu.
5. Dodací podmínky a přeprava
Zásilky jsou expedovány prostřednictvím spolehlivých kurýrních společností působících v České republice. Standardní doba doručení činí 24 až 48 hodin v pracovní dny od momentu telefonického potvrzení objednávky.
Veškeré zboží je expedováno v diskrétním, neprůhledném a bezpečném balení bez jakýchkoliv nápisů nebo vnějších označení odhalujících obsah balíčku, což zajišťuje naprosté soukromí odběratele.
6. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
Podle ustanovení § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Podle ustanovení § 1837 písm. e) občanského zákoníku však spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil. Vzhledem k tomu, že Dominero je doplněk stravy pro vnitřní užití, lze od smlouvy odstoupit pouze u zcela neotevřených, nepoškozených balení s neporušenou originální ochrannou pečetí a neporušeným blistrem.
7. Reklamační řád a záruční podmínky
Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele. Na dodaný doplněk stravy se vztahuje doba minimální trvanlivosti uvedená na obalu produktu (číslo výrobní šarže a expirace).
8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
V případě vzniku sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: https://www.coi.cz